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武当山步入智慧景区新时代
盘点“十二五”系列报道

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    2003年，武当山旅游经济特区管委员会正式成立，当年武当山共接待旅游人数32.1万人次，十年后的2015年共接待中外游客600多万人次，游客量的增长带来了旅游经济的快速发展。十二五期间,随着旅游业的整体下滑,特区将景区旅游转型升级提上重要课程,智慧景区建设便破茧而出,从此武当山景区步入智慧景区旅游新时代。

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  • 　　中国武当网讯 (武当山台 记者 程鹏) 2003年，武当山旅游经济特区管委员会正式成立，当年武当山共接待旅游人数32.1万人次，十年后的2015年共接待中外游客600多万人次，游客量的增长带来了旅游经济的快速发展。十二五期间,随着旅游业的整体下滑,特区将景区旅游转型升级提上重要课程,智慧景区建设便破茧而出,从此武当山景区步入智慧景区旅游新时代。

    　　五年来,特区以打造“国际高端生态文化旅游目的地”为目标，加快智慧景区建设步伐,积极应对全国旅游总体疲软的不利局面，一手抓重点项目建设强基础，一手抓宣传促销树形象，特区旅游经济保持了“品牌持续提升、市场不断拓展”的强劲态势，呈现出了“结构更加优化、质效全面提高”的良好局面。2015年,特区共接待中外游客655.2万人次，旅游总收入36.31亿元,同比增长15. 1%、17.13%。智慧建设、智慧服务、智慧营销不仅加强了武当山资源的开发,提升旅游业现代景区的智慧水平和服务水平,而且还有效的推动了特区旅游业又好又快的发展,甚至还成为全国其他旅游业追捧和学习的标杆。

    　　为提升景区档次，增强游客体验度，十二五期间,特区工委、管委会以打造智慧景区为载体，着力打造武当旅游升级版。按照“总体规划、分步实施、确保安全”的要求，到目前为止，初步解决了手机预定、山门口匝机验票等技术问题，从试运行情况来看，网上订票方便、快捷，倍受游客的青睐。实施天猫网上订票不仅填补了武当山电子商务散客网上预定的空白，而且顺应了电商时代发展的潮流，通过app扫码入园，标志着武当山景区步入智慧旅游时代。

    　　导游：“武当山作为一个世界文化遗产，每年的十一、五一来的游客量是非常多的，以前所有的游客来到这里需要现场买票一到两个小时，但是现在电子产品的开发，我们武当山开通了自助的扫二维码直接进入景区这样的购票通道，我们现在很多年轻的游客在手机上购买门票，进入景区可以省去排队的时间，可以说为游客节省了一到两个小时的排队时间，使他们的行程更加轻松愉快，也缓解了山门口工作人员对于排队这一块的工作压力。”

    　　在武当山景区大门口,游客随处可见“码上游”等宣传标语。“码上游”的开通是武当山智慧旅游的一部分，其依托时下新潮的二维码技术，用户可以通过手机或电脑在淘宝旅行上购买景区门票，系统发送景区二维码到手机上。游客到了景区门口，直接找到专门通道，在闸机上刷二维码，就可自动验票进景区，极大免去了游客传统排长队购票的苦恼。随着互联网技术的迅猛发展、智能终端的大规模普及以及消费者在线消费习惯的养成，为“指尖上的智慧旅游”插上了翅膀。扫码入园、推广电子票成为智慧旅游的重要第一步。

    　　特区工委书记、管委会主任吴先锋：“现在的旅游和过去的传统旅游有区别，过去的传统旅游时游客提前去景区买门票，住酒店，找吃饭的地方，团队比较大的话还要有打前战的，现在我们在智慧旅游，智慧武当这一方面做了一些探索，现在微信这么流行，特别是年青人，他在山上看到美景以后很想和大家分享，如何使无线网络在我们景区实现覆盖，这是近年来我们重点投入建设的一个重点。”

    　　目前，特区已完成核心景点免费WIFI网络覆盖。全山包括山门口游客中心和太极湖码头在内的14个核心景点和停车场已实现无线免费WIFI覆盖，游客在景区内使用免费无线网络，可以为游客带来更为便捷的服务和互动体验，随时将游览心情和景点照片上传朋友圈。同时，还可以用手机扫描景区二维码，了解景区地图、景区植物、景点介绍、项目导览导航、游玩攻略、智能排队、享受实时购票以及文化体验游戏等服务，也可以通过景区官网或官方微博了解景区最新动态。

    　　游客：“在景区开通免费无线WIF是一个非常人性化的服务，覆盖无线网的景区我们拍的照片可以发到朋友圈里面和QQ里面，可以和大家共享武当山里面的美景。同时无线网里面附带的景区相关介绍，把每个景区里面的内容介绍的非常详细，在游武当的时候就像带了一个导游一样的感觉，很方便。”

    　　为有效推进特区“智慧旅游”建设，特区先后开通了武当山旅游天猫旗舰店、工行融e购官方旗舰店等网络销售渠道。使得在旅游业下行压力较大的情况下，武当山旅游品牌竞争力不断提升，旅游市场不断拓展，旅游经济实现了逆势增长，跃上了新的高点。2014年6月25日武当山天猫电子票务预订服务进入试运行阶段。截止2015年8月28日，游客从旗舰店实际购买8590张;武当山工行融E购电商平台2015年5月17日顺利上线，实现网络购票，系统发码，手机刷码入园，一站式服务模式。截止8月28日工行融E购电商平台共计出售成人票2038张;同程网出售成人票14039张。截止7月28日武当山电子商务网共计出售成人票138749张，门票收入3339.35万元。

    　　随着移动互联网与旅游联系越来越紧密，智慧旅游已经不是停留在概念上的设想，而是渐行渐近成为现实。智慧旅游时代下的旅游,因新技术与互联网工具的出现，让旅游业的信息收集、处理更加的高效与人性化。近年来,特区通过加快信息化升级建设步伐，推动新型电子商务平台建设等举措，进一步深入信息化在服务游客中的应用。目前，武当山景区天猫旗舰店成人票已实现了票务无纸化，验票自助化。特区将进一步依托互联网技术和平台，增强对游客信息化服务水平和能力，满足时下越来越多在线旅游、散客自由行、自驾游等游客追求舒适、轻松、快捷、个性化旅程的体验需求.

    　　十二五，是特区经济社会发展正确应对不利因素，难中求进、逆流而上、取得显著成效的关键阶段。面对宏观经济下行的巨大压力、经济结构深度调整的复杂形势，全区上下团结一心、众志成城，开拓进取、克难攻坚，圆满完成了年度各项旅游指标任务，顺利办成了一批批事关特区长远发展的大事要事，为特区今后发展积聚了蓄势待发、赶超跨越的巨大能量，特区旅游经济发展已经站在绿色崛起、转型升级的新起点，开创了可持续发展、包容性增长的新局面。

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武当新闻录入：王天梅    责任编辑：王天梅 

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