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武当山特区举办宾馆饭店部门经理培训班（组图）

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标题：武当山特区举办宾馆饭店部门经理培训班（组图）　　热荐 ★★★
作者：wudang
文章来源：本站原创　　更新时间：2006/3/10
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内容简介

图：旅游管理专业讲师正在为经理们讲课为了提高武当山宾馆饭店的管理水平，树立武当山优质服务的品牌形象，落实陈天会市长在武当山景区旅游服务设施改造升级动员大会上的讲话精神，3月10日上午，武当山特

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                              图：旅游管理专业讲师正在为经理们讲课
    为了提高武当山宾馆饭店的管理水平，树立武当山优质服务的品牌形象，落实陈天会市长在武当山景区旅游服务设施改造升级动员大会上的讲话精神，3月10日上午，武当山特区旅游发展局在宾馆五楼会议室举办了武当山星级宾馆饭店部门经理培训班。十堰市旅游局质量规范与管理科科长孙勤、宋文明，特区旅游发展局纪检书记张玲，湖北汽车工业学院旅游管理专业讲师李晓梅等及特区星级宾馆饭店部门经理30多人参加了培训班开班仪式。

                              图：参加培训班开班仪式的领导

　　据了解，武当山特区现有星级宾馆12家，其中三星级宾馆3家，二星级宾馆9家，此次培训班将为期三天，主要从现代酒店服务的含义和特点；优质服务的含义；培养管理人员的责任心忠诚度；宾客消费心理和处理投诉方法等内容，采用专家理论讲授、课堂案例分析、座谈讨论等方式进行学习培训。培训结束后将颁发《旅游行业管理人员岗位培训证书》。同时，旅游行政管理部门将按照《星级宾馆服务质量量化管理办法》，会同相关部门，对各参加培训的旅游服务单位进行不定期检查，检查结果同饭店年度星级评定复核相结合，并在行业内通报。

                            图：特区星级宾馆饭店经理参加了培训学习