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【字体:小 大】首个法定端阳节这天,武当山特区市政园林局城管中队永乐路负责人张峰和队员们巡查到武当国术馆时,发现一名老奶奶在卖菜,而且身边沿路散落了一片片菜叶。张峰走上前微笑着对老奶奶说:老奶奶,您好,这里是严管街,不能在这里卖菜,请您到三丰市场,那里有摊位”。“我不管严管不严管,不让我在街上卖菜就是不行。是谁给您的权利不让我卖菜,那好,不让我卖菜,你养活我。”老奶奶气恼的说道。张峰和声细语的说“老奶奶,我们没有权利不让您卖菜,三丰市场就是为菜农提供经营的地方。您看,菜叶散了一地,环卫工刚刚把地清扫干净,最起码要尊重他人的劳动,我们希望您体谅一下他人。如果您累了,我们可以把您的菜拎到市场,帮您找个位置。”老奶奶这才脸上露出了笑容,点了点头说“那行”。 这只是城管人员文明执法的一个缩影。
打造“和谐城管”。三年前刚组建的武当山特区市政园林局管辖4个城管中队,肩负城区环境管理,违章建房等一揽子事务。该局要求:要设身处地恤民所困,知民所苦,始终把群众的利益放在首位,铸就武当山城市管理者的文明执法新形象。
那是在今年5月的一天,新鲜的西瓜刚刚上市不久,街上经常会碰到不少叫卖西瓜的小摊小贩,他们三三两两,走街串巷,城区主要道路上不时会发现他们随地丢弃的瓜皮,被行人踩到很容易滑倒,由于比较大,再加上行人踩踏,环卫工人打扫起来也极不方便。小王和队友像往常一样在商业步行街执勤,突然他们发现前方不远处出现了一个熟悉的身影。怎么又是他,一个四十岁左右的中年人,手推着板车在街中间叫卖西瓜,怎么又在卖西瓜,他不是刚刚被处罚过了吗(因他在严管街沿街叫卖香蕉,乱扔果皮已被处罚)。小王正当拿出罚款单,准备对他给予五元的最轻处罚,当事人却反复争辩,情绪十分激动,死活不肯接受处罚。并且破口大骂,引来了周围不少行人驻足观看,因为不明真相,说好话的,求情的,甚至对我们执法队员漫骂的人越来越多。形势越来越不利,怎么办?当事人拒绝接受处罚,如果要强制暂扣的话,很有可能形成僵局,人越聚越多,也容易堵塞交通,极易造成更大的负面影响,权衡利弊后,小王和队友决定先让当事人回大队接受处理。并对他说:“这样吧,这回就给你一次机会,不罚款了,可你要和我们一起到大队去写一份保证书。”听说不用罚款,围观的群众纷纷赞同,当事人的情绪也慢慢平静。回到大队,在当事人口中,他了解到当事人叫李某,系下岗职工,由于没有一技之长,只好卖点水果来糊口。耐心听完当事人的陈述后,考虑到他的实际困难,在反复对他讲明了其中的利害关系,最后小王语重心长的说,武当山是世界文化遗产,国家级风景区,我们作为武当人有责任和义务维护好我们身边的环境,只有环境好了,我们的生意才越来越好。听到了队员的话,他轻轻的点了点头,随后主动向队员们承认了错误,并且表示今后一定按照城管部门的要求,找一个固定的摊位,自备一个垃圾桶。离开时,发现他的眼睛竟然有些湿润。
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